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Yellow.ai 是什么

Yellow.ai 是一家全球领先的对话式人工智能和客户体验自动化平台，它利用专有的自然语言处理（NLP）引擎和平台，帮助企业构建聊天机器人和语音机器人。Yellow.ai 提供生成式AI语音机器人和聊天机器人，支持35多个文本和语言渠道，涵盖135多种语言，实现客户支持、客户参与、对话式商务和员工体验等功能的自动化。

Yellow.ai 服务于BFSI、电子商务、公用事业、医疗保健和汽车等多个行业，帮助企业实现全面客户体验自动化。Yellow.ai 平台还预先集成了SalesForce、Shopify、Cisco、Avaya、Sharepoint等100多种企业应用。

Yellow.ai 功能特点

1. 动态自动化平台（DAP）：Yellow.ai 通过生成型AI驱动的动态自动化平台，企业可以实现高达90%的自动化自助服务，能够实现24/7的客户支持，并且在处理常规查询时大大提升代理的工作效率。
2. 对话式AI解决方案：Yellow.ai 提供包括语音机器人和聊天机器人，支持35种文本和语音渠道，135种语言，该解决方案能够在处理复杂问题时，将完整的上下文信息和对话历史无缝转移给真人代理。
3. 无代码机器人构建平台：Yellow.ai 提供了一个无代码的机器人构建平台，用户可以轻松创建自己的聊天机器人，满足业务需求。
4. 实时监控和趋势分析：Yellow.ai 平台用户操作仪表板界面友好，用户可以实时监控趋势，确保业务运营的顺畅。
5. 无缝整合企业应用：Yellow.ai 平台还预先集成了SalesForce、Shopify、Cisco、Avaya、Sharepoint等100多种企业应用，与Salesforce、SAP和Zendesk等领先的工单和CRM系统无缝集成，促进信息的顺畅流动。
6. 广泛的国际覆盖：Yellow.ai 在全球范围内受到认可，已经在85多个国家或地区被超过1000家企业信赖使用，包括Domino’s、Sephora、Hyundai等知名品牌。

Yellow.ai官网：https://yellow.ai/